Профессиональная уборка: состояние рынка услуг
На сегодняшний день профессиональная уборка помещений в России стала очень популярной. Этот вид услуг стал особо востребованным, когда в стране начали появляться крупные компании, использующие для своей деятельности офисные помещения класса А. Многие здания начали строить с применением новейших отделочных материалов, требующих особых условий эксплуатации. Понятие имиджа компании приобрело более четкий смысл, и предприниматели стали уделять ему значительно больше внимания. Во многом данная тенденция связана с ростом конкуренции в различных сферах бизнеса. Наряду с этим в России начали развивать свою деятельность многие зарубежные компании, для которых профессиональная уборка является привычным видом пользуемых услуг.
В большинстве случаев клиентами компаний, предлагающих услуги по комплексной уборке, являются: торговые сети, торгово-развлекательные центры, бизнес-центры, органы государственной власти. Владельцы элитного жилья обращаются в клининговые компании значительно реже. В первую очередь это связано с тем, что эксплуатационные компании, которые занимаются управлением жилых объектов, создают собственные службы для выполнения необходимых уборочных работ.
Естественно, наибольшее количество клининговых компаний, которые ведут свою деятельность на российском рынке данных услуг, сосредоточено в Москве. Причем здесь имеется большое количество как отечественных, так и зарубежных компаний. Многие из них сумели за сравнительно короткое время завоевать доверие потребителей, и вышли на высокий уровень развития. Отчасти данная тенденция связана с тем, профессиональная уборка помещений с каждым годом становится все более востребованной. Поэтому в этом сегменте рынка каждая компания находит своих клиентов. Некоторые стремятся снизить стоимость своих услуг, другие компании большее внимание уделяют качеству. Однако ситуация становится очевидной: потребители заинтересованы клининговыми услугами и с каждым годом уделяют им все большее внимание.
В крупных клининговых компаниях рабочий персонал состоит из довольно большого количества человек. Сюда входят менеджеры разного профиля, операторы уборочных машин, грузчики, трактористы, газонокосильщики, дворники, цветочники и др. Профессиональная уборка требует особого подхода к выполнению всех этапов очистительных операций. Поэтому прием на работу в такие компании осуществляется с жестким контролем профессиональных качеств будущих сотрудников. Необходимое обучение рабочий персонал может проходить непосредственно на объекте или в специальном учебном центре. Сегодня на российском рынке имеется достаточное количество компаний, которые занимаются обучением специалистов для выполнения клининговых услуг.
Таким образом, профессиональная уборка помещений сейчас является очень востребованной. В этой связи развитие рынка клининговых услуг идет весьма большими темпами. Доверие клиентов к клининговым компаниям с каждым годом неуклонно растет. Ведь большинство из них имеют солидный опыт работы в этой сфере деятельности, используют индивидуальные подходы к каждому клиенту, характеризуются стремлением к длительному сотрудничеству, высокой ответственностью и прозрачностью отношений.
В будущем же спрос на этот вид услуг будет в большей мере зависеть от объемов строительства новых объектов различного назначения и дальнейшими темпами роста доверия клиентов к клининговым компаниям. При успешном развитии данного сегмента рынка не исключено, что профессиональная уборка помещений в нашей стране станет такой же популярной, как и за рубежом.
